Exigences Techniques

Tout ce dont vous avez besoin pour profiter pleinement de nos solutions financières

Système d'Exploitation

Windows Windows 10 ou version ultérieure (64-bit recommandé)
macOS macOS 10.14 Mojave ou version plus récente
Linux Ubuntu 18.04+, CentOS 7+, ou distributions équivalentes
Mémoire RAM Minimum 4 GB, 8 GB recommandés pour des performances optimales

Navigateurs Web

Google Chrome Version 90 ou supérieure (recommandé)
Mozilla Firefox Version 88 ou supérieure
Safari Version 14 ou supérieure (macOS uniquement)
Microsoft Edge Version 90 ou supérieure

Appareils Mobiles

iOS iPhone/iPad avec iOS 13.0 ou version ultérieure
Android Android 8.0 (API niveau 26) ou supérieur
Résolution d'écran Minimum 320x568 pixels, adaptatif jusqu'à 4K
Stockage 50 MB d'espace libre minimum

Connexion Réseau

Vitesse minimum 1 Mbps en téléchargement, 512 Kbps en envoi
Vitesse recommandée 5 Mbps ou plus pour une expérience fluide
Protocoles supportés HTTPS/TLS 1.2+, WebSocket sécurisé
Ports requis Port 443 (HTTPS) et 80 (HTTP) ouverts

Dépannage Courant

Solutions aux problèmes les plus fréquemment rencontrés

La page ne se charge pas correctement

Essayez d'abord de vider le cache de votre navigateur (Ctrl+F5 sur Windows, Cmd+R sur Mac). Si le problème persiste, désactivez temporairement vos extensions de navigateur, notamment les bloqueurs de publicité qui peuvent interférer avec certaines fonctionnalités.

Problèmes de connexion sur mobile

Vérifiez que vous disposez d'une connexion stable (WiFi ou 4G). Fermez les autres applications qui consomment de la bande passante. Si vous utilisez un VPN, essayez de vous connecter sans pour voir si cela résout le problème.

L'interface semble lente ou saccadée

Cela peut être dû à une mémoire insuffisante. Fermez les onglets inutiles et redémarrez votre navigateur. Sur mobile, redémarrez l'application. Assurez-vous aussi que votre système d'exploitation est à jour.

Erreurs de certificat SSL

Ces erreurs indiquent souvent un problème avec l'horloge système. Vérifiez que la date et l'heure de votre appareil sont correctes. Si le problème persiste, contactez votre administrateur réseau car votre pare-feu d'entreprise pourrait bloquer certains certificats.

Guide de Configuration

Étapes simples pour optimiser votre environnement

Vérification du navigateur

Assurez-vous d'utiliser la dernière version de votre navigateur. Les versions obsolètes peuvent causer des problèmes de sécurité et de compatibilité.

Conseil pro :

Activez les mises à jour automatiques pour ne jamais manquer les améliorations de sécurité importantes.

Configuration de la sécurité

Activez l'authentification à deux facteurs et vérifiez que JavaScript est autorisé pour notre domaine. Ces paramètres sont essentiels pour une expérience sécurisée.

Important :

Ne jamais partager vos codes d'authentification ou les sauvegarder dans des fichiers non sécurisés.

Test de performance

Effectuez un test de vitesse de votre connexion internet. Une connexion stable améliore considérablement l'expérience utilisateur et réduit les risques d'interruption.

Recommandation :

Pour les opérations importantes, utilisez une connexion câblée plutôt que WiFi quand c'est possible.

Matrice de Compatibilité

Niveau de support par plateforme et fonctionnalité

Plateforme	Navigation	Transactions	Rapports	Notifications
Chrome Desktop	Complet	Complet	Complet	Complet
Firefox Desktop	Complet	Complet	Partiel	Complet
Safari Desktop	Complet	Complet	Complet	Partiel
Chrome Mobile	Complet	Complet	Partiel	Complet
Safari Mobile	Complet	Complet	Partiel	Complet
Internet Explorer	Non supporté	Non supporté	Non supporté	Non supporté

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Notre équipe d'experts est là pour vous accompagner dans la configuration et résoudre tous vos problèmes techniques.

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